Nemesis Experience
Artículos
Artículos de interés sobre la experiencia de cliente y el análisis y seguimiento de mercados.
Barómetro Seguros Salud 2020: MAPFRE es la aseguradora que más crece en notoriedad durante la pandemia
En la tercera edición del Estudio entre asegurados y no asegurados de Salud, realizado por NEMESIS EXPERIENCE, queda patente el incremento de notoriedad espontánea de MAPFRE en este último año, en contraposición a ASISA, SANITAS, ADESLAS Buen cuadro médico, buena...
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Barómetro sector Asegurador 2020 | Ramo Decesos: La pandemia está haciendo que se dispare la intención de contratación de un seguro de decesos
Un 25% de las personas que no cuentan con un seguro de decesos se están planteando seriamente su contratación como consecuencia de la Covid-19, superando así las barreras clásicas que las llevaban hasta ahora a no disponer de este tipo de seguros, como son, el rechazo...
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Practicando el boca a boca
Tenía pensado ir al cine a ver una peli de estreno, aunque no soy muy fan de su actor principal. Una amiga que sí es fan me contó que la película no le había gustado, que le sobraba una hora y que no era una historia nada creíble. La fotografía, eso sí, era buena. He...
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Cómo incrementar las ventas en la tienda gestionando la Experiencia del Cliente
¿Se pueden aumentar las ventas en la tienda modificando sólo aspectos de la experiencia del cliente?. ¿Es posible hacerlo de una forma sistemática y medible?. Incrementar las ventas es siempre un objetivo de cualquier empresa. En este caso nos vamos a referir a las...
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…De que va eso del “Customer Experience”?
Para quienes nos dedicamos profesionalmente a lo que se conoce como “customer experience management” o CEM, es habitual que nos hagan la pregunta de “oye, … eso del customer experience, de qué va?” … y no siempre resulta fácil convencer al interlocutor. Creo que no es...
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