por NemesisExp-Comunicación | Nov 13, 2020 | Experiencia de Cliente
En la tercera edición del Estudio entre asegurados y no asegurados de Salud, realizado por NEMESIS EXPERIENCE, queda patente el incremento de notoriedad espontánea de MAPFRE en este último año, en contraposición a ASISA, SANITAS, ADESLAS Buen cuadro médico, buena...
por NemesisExp-Comunicación | Ene 10, 2019 | Experiencia de Cliente
Tenía pensado ir al cine a ver una peli de estreno, aunque no soy muy fan de su actor principal. Una amiga que sí es fan me contó que la película no le había gustado, que le sobraba una hora y que no era una historia nada creíble. La fotografía, eso sí, era buena. He...
por NemesisExp-Comunicación | Oct 19, 2018 | Experiencia de Cliente
¿Se pueden aumentar las ventas en la tienda modificando sólo aspectos de la experiencia del cliente?. ¿Es posible hacerlo de una forma sistemática y medible?. Incrementar las ventas es siempre un objetivo de cualquier empresa. En este caso nos vamos a referir a las...
por NemesisExp-Comunicación | Oct 19, 2018 | Experiencia de Cliente
Para quienes nos dedicamos profesionalmente a lo que se conoce como “customer experience management” o CEM, es habitual que nos hagan la pregunta de “oye, … eso del customer experience, de qué va?” … y no siempre resulta fácil convencer al interlocutor. Creo que no es...
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